Доставка и оплата

Способы доставки по России
При оформлении заказа вы можете выбрать один из доступных для вашего региона способов доставки:

Для оплаченных заказов без примерки и частичного выкупа

• Почта России (доставка в почтовое отделение) для оплаченных заказов
• Курьер до двери для оплаченных заказов
• Пункты выдачи СДЭК
• Пункты выдачи Boxberry

Доставка курьером с примеркой, возможностью частичного выкупа и оплатой при получении

Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении товара.
Все заказы отправляются из города Саратов.
В среднем, срок доставки составляет 2-4 рабочих дня до Москвы и 1-14 рабочих дней в зависимости от региона России.
Заказы отправляются после комплектации, которая занимает до 3х рабочих дней.

Условия для бесплатной доставки по России
Бесплатная доставка доступна для оплаченных заказов и применяется к итоговой сумме заказа, то есть после применения всех скидок и/или промокодов:

• Почта России (доставка в почтовое отделение) бесплатно при покупке от 7 000 рублей
• ПВЗ СДЭК бесплатно при покупке от 7 000 рублей.
• ПВЗ Boxberry бесплатно при покупке от 7 000 рублей.

Условия курьерской доставки с примеркой и оплатой при получении
Услуга платная, стоимость - 450 рублей. Доступно для всех доступных регионов России (уточняйте у менеджеров).

• Оформите заказ на сайте, в котором будет не более 5 единиц продукции.
• Курьер приедет в выбранный интервал времени по указанному адресу. В регионы отправляем курьерской службой СДЭК с единым интервалом для получения с 10 до 18 часов.
• Время на примерку - 15 минут.
• Оплатите наличными или банковской картой только выбранные вами позиции и стоимость доставки.
• Если вам ничего не подошло, верните вещи курьеру и оплатите только стоимость доставки - 450 рублей.
• Обращаем внимание, если вы планируете примерить вещи не у себя дома, а, например, в клинике, куда курьера не пускают, он может попросить вас оставить залог равный полной стоимости заказа.

Отслеживание посылок
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите трек-номер для отслеживания его перемещений на указанный при оформлении емейл.

В интернет-магазине

1. Онлайн-заказ вы можете оплатить с помощью банковской карты на сайте или по официальной ссылке на оплату от наших менеджеров, которые могут связаться с вами в WhatsApp, по номеру +7 905 322-67-00.
2. Также вы можете оплатить заказ на сайте с помощью Системы быстрых платежей (СБП).
3. Доступна оплата картой в несколько этапов без переплат с помощью сервиса Долями.

Если у вас возникли вопросы по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами:

1. По телефону +7 (905) 322 67 00 (звонок по РФ бесплатный)
2. По электронной почте lily_med@mail.ru
3. В WhatsApp +7 905 322-67-00.

В розничных магазинах
Вы можете расплатиться наличными, дебетовой или кредитной картой и системой быстрых платежей.

Условия возврата:

1. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства (Не срезаны бирки и ярлыки);
2. Товар не входит в утвержденный правительством РФ перечень товаров не подлежащих возврату (см. ниже);
3. Доставка товара надлежащего качества при его возврате оплачивается покупателем;
4. Стоимость доставки при возврате не компенсируется;
5. Покупатель должен предъявить чек, либо иным образом подтвердить факт приобретения товара.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине:

1. Убедитесь, что товар не имеет следов использования;
2. Заполните заявление на возврат и отправьте его нам на почту lily_med@mail.ru или в WhatsApp +7 905 322-67-00;
3. Оформите доставку товара;
4. почтой России по адресу: 410009 г. Саратов, ул. Луговая, 100, пометкой «до востребования», Получатель: ИП Ланкина Л.Ш;
5. доставка курьером до двери: ул. Луговая, 100, помещение 214. Номер телефона для связи: +79053226700;
6. Посылки из пунктов выдачи мы не забираем.
7. После получения товара и его проверки мы осуществим возврат денежных средств в срок до 10 дней.

Возврат товара, купленного в розничном магазине:
1. Оформить возврат можно в том розничном магазине, где была совершена покупка. С собой необходимо иметь кассовый чек;
2. Заполните заявление на возврат;
3. После подтверждения возврата мы вернем денежные средства первоначальным способом оплаты:

1. Если вы использовали безналичную оплату, возьмите с собой банковскую карту, с которой был совершен платеж, и терминальный чек;
2. Если оплата была совершена с помощью телефона (Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и др.), необходимо иметь его при себе;
3. Если оплата была совершена наличными, продавец-консультант вернет стоимость возвращаемого товара наличными;
4. Деньги, списанные с банковской карты, будут возвращены на ваш счет в течение 30 дней в зависимости от политики вашего банка.

Что не подлежит возврату?

1. Подарочные сертификаты.
2. Чулочно-носочные изделия.
3. Товары надлежащего качества со срезанными заводскими бирками и ярлыками, имеющие следы эксплуатации или следы загрязнения.

Условия обмена:

1. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства (Не срезаны бирки и ярлыки);
2. Товар не входит в утвержденный правительством РФ перечень товаров не подлежащих возврату;
3. Покупатель должен предъявить чек либо иным образом подтвердить факт приобретения товара.

Порядок обмена товара надлежащего качества при оформлении заказа в интернет-магазине:
1. Заполните заявление на обмен и отправьте его нам на почту lily_med@mail.ru или в WhatsApp +7 905 322-67-00;
2. Если стоимость выбранной вещи на обмен отличается, она компенсируется одной из сторон;

1. Покупатель доплачивает разницу, если стоимость выбранного товара больше стоимости товара, подлежащего обмену;
2. Продавец возвращает разницу, если стоимость выбранного товара меньше стоимости товара, подлежащего обмену.

3. После чего отправьте товар одним из указанных способов:

1. почтой России по адресу: 410009 г. Саратов, ул. Луговая, 100, пометкой «до востребования», Получатель: ИП Ланкина Л.Ш;
2. доставка курьером до двери: ул. Луговая, 100, помещение 214. Номер телефона для связи: +79053226700;
3. Посылки из пунктов выдачи мы не забираем.

4. После получения товара и его проверки мы отправим вам новую вещь.